Algemene voorwaarden voor toegang tot en gebruik van het Pozyx-platform en de online aankoop van goederen en diensten

1. Inleiding

1.1 Pozyx NV, een Belgische vennootschap met maatschappelijke zetel te Gaston Crommenlaan 4 bus 410B, 9050 Ledeberg, België en ingeschreven onder ondernemingsnummer 0634.767.208 (hierna “Pozyx”), is een bedrijf dat zich toelegt op de ontwikkeling van firmware-/hardware- en softwaretools die nauwkeurige positioneringsinformatie leveren. De marktfocus ligt op use-cases die een nauwkeurigheid vereisen tussen 100 cm en 10 cm. Dit wordt gerealiseerd met draadloze UWB-technologie (ultra-wideband) en de eigen geavanceerde algoritmen van Pozyx. Pozyx biedt ook de nodige consultancy om de vereisten met betrekking tot positionering en nauwkeurigheid te beoordelen en te leveren.

Pozyx beheert ook een onlineplatform (inclusief een website en een webshop) dat toegankelijk is via www.pozyx.io, waarmee gebruikers informatie kunnen raadplegen over Pozyx-goederen en -diensten en deze goederen en/of diensten online kunnen aankopen (hierna “het Platform”).

Deze Algemene Voorwaarden (hierna “Voorwaarden”) bevatten de algemene voorwaarden die Pozyx hanteert voor alle personen of entiteiten die toegang hebben tot en/of gebruikmaken van het Platform (hierna “Gebruiker” of “u” of “Klant”). Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van het Platform door of voor de Gebruiker. Deze voorwaarden hebben voorrang op eventuele voorwaarden van de Gebruiker. Door toegang te krijgen tot het Platform aanvaardt de Klant dat deze Voorwaarden van toepassing zijn.

Het Platform, de goederen en diensten van Pozyx zijn uitsluitend bedoeld voor personen van 18 jaar of ouder. Elke toegang tot of elk gebruik van de Diensten door iemand jonger dan 18 jaar is uitdrukkelijk verboden. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van het Platform verklaart en garandeert u dat u 18 jaar of ouder bent.

1.2 De gegevens van Pozyx zijn:

Pozyx N.V.

Gaston Crommenlaan 4 bus 410B

9050 Ledeberg

KBO-nummer: 0634.767.208

E-mail: info@pozyx.io

Voor vragen over het Platform, de goederen en diensten van Pozyx kunt u een e-mail sturen. Uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid, dat u kunt raadplegen via de volgende link: www.pozyx.io/privacy-policy

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, behoren alle logo’s, bedrijfsnamen en/of handelsmerken die op het Platform worden gebruikt toe aan Pozyx of aan een derde partij met wie Pozyx een overeenkomst heeft gesloten.

1.3 Tenzij dit wordt opgelegd door een dwingende wetsbepaling, worden communicatie en/of overeenkomsten tussen Pozyx en een Gebruiker niet gearchiveerd en niet op verzoek van de Gebruiker aan de Gebruiker voorgelegd.

2. Definities

2.1 Platform: het onlineplatform van Pozyx (inclusief een website en een webshop) dat toegankelijk is via www.pozyx.io en waarmee gebruikers informatie kunnen raadplegen over Pozyx Hardware, Pozyx Software en andere goederen en Diensten, en deze goederen en/of diensten online kunnen bestellen en aankopen.

2.2 Pozyx Hardware: elk hardwareonderdeel of -module ontwikkeld en/of verbeterd door Pozyx, als onderdeel van het Pozyx System, met inbegrip van maar niet beperkt tot: Pozyx UWB Anchors, Pozyx UWB (Asset) Tags en Pozyx Positioning Gateway.

2.3 Pozyx Package: het Pozyx System en de bijbehorende configuratie, maatwerk- en aanvullende servicedeliverables en alle documentatie.

2.4 Pozyx Software: alle software, tools, applicaties en/of algoritmen ontwikkeld door Pozyx of door een derde partij voor Pozyx, evenals elk onderdeel daarvan, zoals bijvoorbeeld Pozyx location technology en Pozyx 3D real-time visualization technology.

2.5 Pozyx System: het systeem ontwikkeld door Pozyx en gekenmerkt door het gebruik van draadloze ultra-wideband-radiotechnologie om een hoge positioneringsnauwkeurigheid te bereiken.

2.6 Services: diensten zoals onderhoud, helpdesk, VPN-diensten, supportservice, monitoring- en/of onderhoudstools, geleverd door Pozyx.

3. Algemene richtlijnen voor het gebruik van het Platform

3.1 De Algemene Voorwaarden regelen de relatie van Pozyx met u als Gebruiker van het Platform.

3.2 Door het Platform te gebruiken, gaat u ermee akkoord om:

de Voorwaarden na te leven
zich te onthouden van handelen op een manier die het gebruik van het Platform door andere Gebruikers verstoort of de veiligheid van het Platform beïnvloedt
zich te onthouden van het uploaden van computervirussen en/of malware naar het Platform en/of het verspreiden van dergelijke computervirussen en/of malware op enige andere manier
zich te onthouden van het gebruiken of proberen te gebruiken van het gebruikersaccount van andere Gebruikers.

3.3 Uw aanvaarding van de Voorwaarden en het Privacybeleid blijft geldig zolang u deze niet uitdrukkelijk intrekt in overeenstemming met deze Voorwaarden en het Privacybeleid. U kunt uw aanvaarding van deze Voorwaarden uitdrukkelijk intrekken door een e-mail te sturen.

3.4 Als u van mening bent dat het gebruik van het Platform door een andere Gebruiker niet in overeenstemming is met de Voorwaarden of dat dergelijk gebruik uw of de (intellectuele eigendoms)rechten van een derde schendt, kunt u Pozyx hiervan op de hoogte brengen door een e-mail te sturen. Pozyx zal dit verzoek onderzoeken, u informeren over de bevindingen en, indien van toepassing, de relevante informatie verwijderen (of laten verwijderen), zonder evenwel enige aansprakelijkheid te aanvaarden of te erkennen.

3.5 De Voorwaarden en het Privacybeleid vormen de volledige overeenkomst tussen de Partijen. Zij vervangen en annuleren elke eerdere schriftelijke of mondelinge afspraak, overeenkomst, aanbieding, correspondentie of voorstel tussen de Partijen.

3.6 Pozyx heeft het recht om de Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. Het gebruik van het Platform is onderworpen aan de Voorwaarden die van kracht zijn op het moment dat u het Platform gebruikt. Als Pozyx wezenlijke wijzigingen aanbrengt in de Voorwaarden of het Privacybeleid, zal het een aankondiging op het Platform plaatsen met informatie over deze wijzigingen. U bent gebonden aan eventuele wijzigingen van de Voorwaarden zodra u het Platform gebruikt nadat deze wijzigingen op het Platform zijn geplaatst.

4. Specifieke richtlijnen voor het gebruik van het Platform

4.1 Algemeen Als u wilt inloggen op het Platform als geregistreerde Gebruiker, dient u ons Privacybeleid te respecteren en te allen tijde te handelen als een oplettende en verantwoordelijke klant. U verklaart dat de door u verstrekte gegevens (i) juist zijn, (ii) geen handelsmerken, logo’s of andere elementen bevatten die worden beschermd door intellectuele-eigendomsrechten of persoonlijke rechten (bijv. portretrechten) van derden, (iii) op geen enkele wijze in strijd zijn met algemeen aanvaarde morele principes of de openbare orde. U verklaart bovendien dat het gebruik dat u van Pozyx-goederen of -diensten (voornemens bent te) maken (i) geen toepasselijke wetten of bepalingen schendt, (ii) alle intellectuele-eigendomsrechten, persoonlijke rechten (bijv. portretrechten) of andere rechten van derden respecteert en (iii) op geen enkele wijze in strijd is met algemeen aanvaarde morele principes of de openbare orde. U vrijwaart Pozyx en zult Pozyx schadeloos stellen voor alle claims van derden als gevolg van uw niet-naleving van het bovenstaande. Pozyx kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gegevens of materiaal die u op het Platform uploadt of voor elk gebruik dat u maakt van het Platform en/of de goederen of diensten die u hebt gekocht.

4.2 Aankoop van goederen en diensten

Gebruikersaccount

Elke Gebruiker die via het Platform goederen of diensten van Pozyx wil bestellen en aankopen, moet een geregistreerde Gebruiker zijn met een Gebruikersaccount.

Een Gebruikersaccount kan worden aangemaakt in uw voorkeurstaal (Nederlands, Frans of Engels) als volgt:

u opent het Platform op uw mobiele toestel of computer;
u logt in via integratie met een login van een derde partij (bijv. via uw Facebook-account) of via [volledig] door uw login en wachtwoord in te voeren
u verstrekt Pozyx uw voornaam en naam, uw e-mailadres, uw mobiele telefoonnummer, uw adres en uw postcode, en u kiest een wachtwoord;
u gaat uitdrukkelijk akkoord met de Voorwaarden door het vakje “Ik aanvaard hierbij uitdrukkelijk de Algemene Voorwaarden van Pozyx” aan te vinken aan het einde van de Voorwaarden, en met het Privacybeleid door het vakje “Ik aanvaard hierbij uitdrukkelijk het Privacybeleid van Pozyx” aan te vinken aan het einde van het Privacybeleid. Zodra uw Gebruikersaccount is aangemaakt, kunt u het Platform gebruiken om goederen en/of diensten te bestellen en aan te kopen.

Bestelling en aankoop van goederen en diensten

U bestelt en koopt een Pozyx-goed en/of -dienst door de volgende stappen te doorlopen:

u logt in op het Platform met uw Gebruikersaccount
u selecteert de goederen en/of diensten die u wenst te bestellen en aan te kopen [door het vakje naast deze goederen of diensten op het Platform aan te vinken] en de gewenste leveringswijze:
zodra u uw instructies hebt verstrekt, verschijnt een scherm met een samenvatting van uw selectie en het totale bedrag van de verschuldigde prijs voor de geselecteerde goederen en diensten. U kunt uw instructies wijzigen of intrekken door het vakje [“Wijzigen”] aan te vinken
als uw bestelling correct is, bevestigt u deze door op de link “Bevestiging” te klikken. Daarmee wordt uw bestelling als definitief beschouwd
Pozyx stuurt u een elektronisch bericht (bijv. een e-mail) ter bevestiging van uw bestelling, met een kopie van de Voorwaarden en het Privacybeleid. U kunt deze bevestiging en genoemde documenten op elk moment raadplegen door op de link “[Mijn bestelling]” te klikken. U kunt deze bevestiging en genoemde documenten ook afdrukken. Als Pozyx uw bestelling niet kan aanvaarden (bijv. in geval uw eerdere gebruik van het Platform niet in overeenstemming was met de Voorwaarden of het Privacybeleid, of als uw instructies om redenen buiten de controle van Pozyx niet kunnen worden uitgevoerd, enz.), stuurt Pozyx u een elektronisch bericht waarin de weigering van uw instructies wordt meegedeeld.
na ontvangst van de bevestiging van Pozyx moet u de verschuldigde prijzen betalen (zie sectie 9)
na ontvangst van uw betaling stuurt Pozyx u een tweede elektronisch bericht ter bevestiging van de aanvaarding van uw aankoop, opnieuw samen met een kopie van de Voorwaarden en het Privacybeleid; u kunt deze bevestiging afdrukken of opslaan op uw computer of mobiele toestel om ze later te raadplegen.
na aanvaarding van uw aankoop zal Pozyx u de goederen en/of diensten leveren in overeenstemming met de gewenste leveringswijze.

5. Sluiting van een Gebruikersaccount

5.1 Pozyx heeft het recht om een Gebruikersaccount te sluiten wanneer:

u het Platform, de goederen of diensten onrechtmatig gebruikt
u de Voorwaarden of het Privacybeleid van Pozyx schendt
er een ernstig geschil met u bestaat met betrekking tot het Platform
Pozyx het noodzakelijk of nuttig acht om de veiligheid van het Platform te waarborgen, of om haar belangen of de belangen van een andere Gebruiker te beschermen
u Pozyx op de hoogte brengt van het verlies of de diefstal van uw persoonlijke login en wachtwoord, of van elk misbruik of vermoeden van misbruik van uw persoonlijke login en wachtwoord door een derde partij

5.2 Pozyx heeft het recht ervan uit te gaan dat alle informatie, bestellingen of inhoud die u op het Platform verstrekt rechtstreeks van u afkomstig zijn en in overeenstemming zijn met uw wensen, behalve wanneer u Pozyx hebt geïnformeerd over het verlies of misbruik van uw persoonlijke login en wachtwoord.

6. Onbeschikbaarheid van het Platform of de Pozyx App

6.1 Pozyx behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken de toegang tot en het gebruik van het Platform op te schorten voor onderhoud, aanpassingen of verbeteringen van het Platform.

Pozyx behoudt zich ook het recht voor om het Platform, persoonlijke logins en beveiligingsmaatregelen te wijzigen, bijvoorbeeld wanneer dit vereist is als gevolg van algemene technische verbeteringen of verbeteringen van beveiligingssystemen, of indien dit vereist is door nieuwe wetten of regelgeving.

6.2 Pozyx geeft geen enkele garantie met betrekking tot de goede werking van het Platform.

De inhoud van het Platform, inclusief alle links, kan te allen tijde geheel of gedeeltelijk offline worden gehaald, zonder voorafgaande aankondiging of kennisgeving, voor onderhoud, aanpassingen of verbeteringen.

7. Taken van Pozyx

7.1 Pozyx zal het Platform leveren in overeenstemming met de beste praktijken en met de zorg die men redelijkerwijs van een professional mag verwachten. Dit is een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis.

Het Platform en de goederen en diensten van Pozyx worden geleverd “as is”. Pozyx zal redelijke inspanningen leveren om te voorkomen dat het Platform, de goederen of de diensten fouten, bugs, computervirussen en/of malware bevatten. Dit is een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis.

7.2 Alle diensten worden geleverd op basis van tijd en kosten en worden gefactureerd volgens de op dat moment geldende uurtarieven. Wanneer de Gebruiker een aanvullende Dienst bestelt, zal Pozyx een overzicht geven van de vereiste diensten en het toepasselijke uurtarief. De in het overzicht vermelde prijzen kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd.

7.3 De hardwaregarantie is beperkt voor de “creator kit” en de “creator kit lite” en de afzonderlijke onderdelen daarvan, die “as is” worden geleverd zonder garanties. “Enterprise kits” en “Enterprise”-hardware zijn onder normaal gebruik gegarandeerd vrij van materiaal- en fabricagefouten en worden binnen het eerste jaar na de verzenddatum gerepareerd of vervangen in geval van defecten. Volg de procedure voor retournering van goederen.

8. Taken van de Gebruiker

8.1 De Gebruiker verklaart en garandeert: (1) dat elk van zijn werknemers, medewerkers en (onder)aannemers (hierna samen aangeduid als ‘de Gebruikersorganisatie’) die het Pozyx Package gebruiken, (a) dit zullen gebruiken in overeenstemming met de door Pozyx overeengekomen voorwaarden, (b) over de nodige vaardigheden en het technische profiel zullen beschikken om de goede werking van het Pozyx System en elk onderdeel daarvan te begrijpen en te monitoren, en (c) de nodige opleiding hebben ontvangen om het Pozyx Package te gebruiken.

8.2 De Gebruiker draagt de volledige verantwoordelijkheid voor het gebruik van het Pozyx Package door de Gebruikersorganisatie; (2) dat hij alle nodige licenties of andere rechten heeft verkregen voor de software die hij voornemens is te gebruiken in combinatie met of in verband met het Pozyx Package; (3) dat geen enkele Pozyx Software (inclusief de broncode) aan een derde partij zal worden bekendgemaakt; (4) dat niets hem verhindert een overeenkomst met Pozyx aan te gaan of uit te voeren.

8.3 De Gebruiker zal Pozyx vrijwaren en schadeloos stellen voor schade, aansprakelijkheden, kosten en vergoedingen die Pozyx heeft gemaakt, of voor claims die tegen Pozyx worden gericht, als gevolg van de (zelfs vermeende) niet-naleving van dit artikel 8 door de Gebruikersorganisatie.

9. Betaling

9.1 De Gebruiker erkent dat vergoedingen verschuldigd zijn voor (i) de aankoop en het gebruik van de goederen en diensten, en (ii) door de Gebruiker aan Pozyx moeten worden betaald voordat een aankoop wordt bevestigd en de betreffende goederen of diensten door Pozyx worden geleverd.

Als Gebruiker betaalt u de Vergoedingen na ontvangst van de bevestiging van uw bestelling van Pozyx per e-mail (zie sectie 4, punt 2 onder b).f).

9.2 U betaalt de Vergoedingen met een creditcard. U machtigt Pozyx om vóór het sluiten van de overeenkomst contact op te nemen met de bank die uw creditcard heeft uitgegeven (zie sectie 4, punt 2 onder b).g) om na te gaan of uw creditcard geldig is en kan worden gebruikt voor geldige betalingen. U machtigt Pozyx om uw creditcard te debiteren voor alle bedragen die op grond van de Voorwaarden verschuldigd zijn.

De betalingen worden gecertificeerd door de betalingsprovider van Pozyx, [volledig]. Met één klik wordt u doorgestuurd naar het platform van [volledig], waar uw financiële gegevens veilig worden verwerkt. Het resultaat wordt in realtime naar Pozyx verzonden.

Uw financiële gegevens zijn onzichtbaar voor Pozyx. Met betrekking tot de betaling van de Vergoedingen registreert Pozyx alleen (i) de gegevens die nodig zijn voor de verwerking van de bestelling en (ii) communiceert Pozyx met u als Gebruiker.

U moet ervoor zorgen dat u over voldoende middelen op uw rekening beschikt om de Vergoedingen te dekken en aan alle verplichtingen uit hoofde van de Voorwaarden te voldoen.

10. Vertrouwelijkheid

10.1 U erkent dat bepaalde gegevens vertrouwelijk moeten worden behandeld om onder meer toevallige, ongeoorloofde of onwettige (i) vernietiging, wijziging, aanpassing of verlies van dergelijke gegevens en (ii) openbaarmaking van of toegang tot dergelijke gegevens te voorkomen.

10.2 U zult zich onthouden van het gebruiken of aan anderen bekendmaken van informatie over andere Gebruikers en over de Goederen en Diensten van Pozyx.

11. Klachten – Geschillen

11.1 Alle klachten met betrekking tot het Platform moeten binnen 8 dagen vanaf de datum waarop de onderliggende oorzaak van de klacht zich heeft voorgedaan per aangetekende brief aan Pozyx worden gestuurd. Wat de conformiteit van goederen of diensten betreft, is die datum de leveringsdatum door Pozyx. Bij gebrek aan een tijdige klacht en/of betwisting binnen 8 dagen vanaf die datum, wordt u geacht geen klachten te hebben met betrekking tot de Diensten.

11.2 Alle klachten met betrekking tot andere Gebruikers kunnen per e-mail worden gestuurd naar info@pozyx.io

12. Intellectuele eigendomsrechten

12.1 U erkent uitdrukkelijk (1) dat alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform of de goederen, en op de software die is opgenomen in of verband houdt met het Platform of de goederen, toebehoren aan Pozyx of aan een derde partij met wie Pozyx een overeenkomst heeft gesloten en (2) dat u geen enkele intellectuele-eigendomsrecht verkrijgt, tenzij anders overeengekomen.

12.2 U zult de intellectuele eigendomsrechten van Pozyx te allen tijde respecteren en redelijke inspanningen leveren om deze rechten te beschermen. U zult Pozyx onmiddellijk informeren over elke inbreuk door een derde partij op de intellectuele eigendomsrechten van Pozyx waarvan u op de hoogte raakt.

12.3 Voor zover Pozyx weet, schenden het Platform en de goederen en diensten van Pozyx de intellectuele eigendomsrechten van derden niet.

12.4 Indien een derde partij zou beweren dat het Platform of de goederen of diensten van Pozyx haar rechten schenden, of indien een derde partij gerechtelijke stappen zou ondernemen tegen Pozyx of de Gebruikers op basis van een vermeende inbreuk op haar intellectuele eigendomsrechten, heeft Pozyx het recht om naar eigen goeddunken te beslissen om: (i) die beschuldigingen of claims te weerleggen, of (ii) het Platform en de goederen of diensten van Pozyx aan te passen zodat zij de rechten van die derde partij niet langer schenden. De Gebruikers hebben geen recht op aanvullende schadevergoeding van Pozyx.

13. Privacybeleid

13.1 U erkent het bestaan van het Privacybeleid.

U dient de bepalingen van het Privacybeleid te respecteren en er uitdrukkelijk mee in te stemmen.

14. Aansprakelijkheid

14.1 Pozyx kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of schade van persoonsgegevens of goederen van Pozyx.

14.2 Pozyx kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit (i) het gebruik van het Platform of van de goederen of diensten van Pozyx, of (ii) uit informatie die op het Platform wordt verstrekt, of (iii) uit het gebruik van een andere website die aan het Platform is gekoppeld.

14.3 Behalve in geval van opzettelijk wangedrag kan Pozyx niet aansprakelijk worden gesteld voor gevolgschade, winstderving, bedrijfsstilstand, verlies van gegevens, schade aan gegevens of programma’s op het Platform, hogere bedrijfskosten, schade aan uw apparatuur, uw software of andere activa waarover u mogelijk beschikt, als gevolg van enige fout of nalatigheid van Pozyx.

14.4 Pozyx kan niet aansprakelijk worden gesteld voor storingen of tijdelijke of permanente onbeschikbaarheid van het Platform of voor daaruit voortvloeiende schade, noch voor gebreken in het Platform of in de goederen of diensten van Pozyx die toe te schrijven zijn aan onjuist of ongeschikt gebruik of implementatie door u of derden.

15. Overmacht

15.1 Situaties buiten de controle van Pozyx, zoals brand, overstroming, stakingen, administratieve maatregelen en andere onvoorziene omstandigheden, ontslaan Pozyx van haar taken uit hoofde van sectie 7 gedurende de periode van de overmachtssituatie.

In dat geval hebben de Gebruiker of derden geen recht op enige schadevergoeding van Pozyx.

16. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

16.1 De geldigheid, interpretatie en uitvoering van de Voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht. De regels van het internationaal privaatrecht, vervat in het Belgische recht, zijn echter niet van toepassing.

16.2 Alle geschillen met betrekking tot de relatie tussen Pozyx en de Gebruiker worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in Gent, België.

Voordat een procedure voor de rechtbanken wordt ingesteld, zullen de partijen echter te goeder trouw proberen te onderhandelen om tot een minnelijke schikking te komen.

17. Scheidbaarheid

17.1 Indien enige bepaling van de Voorwaarden nietig of niet-afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen hierdoor onaangetast en volledig van kracht. In dat geval zullen de partijen, binnen de grenzen van het toepasselijke recht, een nieuwe bepaling opstellen die beantwoordt aan de doelstellingen van de nietige of niet-afdwingbare bepaling, en deze opnemen in een bijlage bij deze Voorwaarden.

18. Vragen of zorgen

18.1 U kunt een gedetailleerd bericht sturen naar 18.1 U kunt een gedetailleerd bericht sturen naar info@pozyx.io voor vragen of zorgen die u mogelijk hebt over het gebruik van het Platform of de goederen en diensten van Pozyx. Wij zullen ons uiterste best doen om uw zorgen op te lossen.

‍