Retour van goederen

1. Overzicht

Bij Pozyx doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop, maar we weten dat een product soms gewoon niet geschikt is. We hebben ons retourbeleid zo eenvoudig mogelijk gemaakt.

2. Vereisten

De klant dient het volgende retourbeleid van Pozyx te respecteren en toe te passen:

  1. Alle aankopen kunnen binnen 30 dagen na ontvangst van het product worden geretourneerd.
  2. De klant stuurt een e-mail naar  info@pozyx.io volgens de onderstaande instructies.
  3. Alle aangekochte producten moeten worden geretourneerd in de originele verpakking, in originele staat en vrij van schade.
  4. We faciliteren geen gedeeltelijke retouren of omruilingen voor de hardwarekits die we aanbieden.

Retourinstructies

Als je retour aan de vermelde vereisten voldoet, volg dan deze stappen om je product te retourneren:

  1. Stuur een e-mail naar info@pozyx.io met de vermelding dat je producten wilt retourneren en met identificatie van de betreffende goederen.
  2. Nadat we je retouraanvraag hebben beoordeeld en per e-mail bevestiging hebben gestuurd bij goedkeuring, geef je het pakket af bij je gewenste vervoerder en stuur je het naar:

Pozyx NV
Zuiderpoort 10e verdieping
Gaston Crommenlaan 4 bus 410B
9050 Ledeberg

‍

Opmerking: alle kosten in verband met de retour van goederen zijn voor rekening van de klant. Na ontvangst zal Pozyx de goederen inspecteren. Indien de Gebruiker zijn herroepingsrecht niet kan inroepen overeenkomstig de Voorwaarden en Pozyx echter van oordeel is dat de retour van het/de product(en) gerechtvaardigd is, zal Pozyx de Klant een creditnota of terugbetaling voor de waarde van de goederen verstrekken, verminderd met minimaal 10% van die waarde (d.w.z. vergoeding voor verwerkingskosten). De Klant heeft in geen geval recht op verdere schadevergoeding.

3. Garantie

In het geval van garantie met betrekking tot “enterprise” dient de klant de volgende procedure te volgen:

  1. Breng Pozyx op de hoogte door een e-mail te sturen naar info@pozyx.io met vermelding van het defect van het/de product(en).
  2. De defecte producten moeten worden doorgestuurd naar het adres vermeld in paragraaf 2.
  3. Na ontvangst zal Pozyx beoordelen of het product tijdig wordt gerepareerd of vervangen. De Klant wordt op de hoogte gebracht van de beslissing en de passende actie zal worden ondernomen.

‍