New Yorks Retail Worker Safety Act

Einleitung

Eine Einzelhandelskraft auf der Verkaufsfläche eines großen Warenhauses in Buffalo hat nur wenige Möglichkeiten, wenn eine Ladendiebstahl-Konfrontation eskaliert oder ein Kunde bedrohlich wird. Den Manager rufen. Nach einem Telefon greifen, das vielleicht in einem Spind liegt. Oder schweigen und hoffen, dass sich die Lage von selbst beruhigt. Die Gesetzgeber in New York entschieden, dass diese letzte Option niemals die einzige sein sollte, und ab dem 1. Januar 2027 wird sie es auch nicht mehr sein. Jeder Einzelhandelsarbeitgeber mit 500 oder mehr Beschäftigten im gesamten Bundesstaat ist dann gesetzlich verpflichtet, jeder Einzelhandelskraft eine Möglichkeit zu geben, ohne ein Wort um Hilfe zu rufen.

Das ist die Anforderung an einen stillen Notrufknopf im Rahmen des New York Retail Worker Safety Act (Labor Law Section 27-e), und sie kommt zusätzlich zu einer bereits am 2. Juni 2025 in Kraft getretenen Pflicht zu einer Richtlinie zur Verhinderung von Gewalt am Arbeitsplatz sowie zu Schulungen. Für großflächige Händler, filialnahe Lagerflächen und Supermarktketten mit mehreren Etagen und Lagerbereichen lautet die Compliance-Frage nicht wirklich: „Brauchen wir einen Knopf?“ Sondern: „Wie stellen wir sicher, dass der Knopf tatsächlich schnell Hilfe an den richtigen Ort bringt?“

Bei dieser zweiten Frage bleiben die meisten Gespräche über Panikknöpfe stecken. Ein Gerät, das einen stillen Alarm sendet, erledigt nur die halbe Arbeit. Jemand muss trotzdem herausfinden, wo sich der Mitarbeiter befindet. In einem 3.700 Quadratmeter großen Geschäft mit einem Lager im hinteren Bereich ist genau diese Lücke zwischen „Alarm gesendet“ und „Hilfe lokalisiert“ der Punkt, an dem Echtzeit-Ortungstechnologie ihren Platz in der Compliance-Diskussion verdient.

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Was ist der New York Retail Worker Safety Act?

Der Retail Worker Safety Act wurde im September 2024 unterzeichnet und im Februar 2025 geändert, um Anwendungsbereich und Zeitplan zu präzisieren. Er gilt für „retail employers“, also Einzelhandelsarbeitgeber, definiert als Unternehmen, die Konsumgüter direkt an die Öffentlichkeit verkaufen, mit einigen Ausnahmen für sehr kleine Betriebe. Das Gesetz umfasst zwei getrennte Compliance-Pfade mit zwei getrennten Fristen.

Der erste Pfad, der bereits seit dem 2. Juni 2025 gilt, verpflichtet Einzelhandelsarbeitgeber mit 10 oder mehr Beschäftigten im Bundesstaat New York dazu, eine schriftliche Richtlinie zur Verhinderung von Gewalt am Arbeitsplatz einzuführen, Mitarbeitende im Erkennen und Reagieren auf Gewalt am Arbeitsplatz zu schulen und Aufzeichnungen über diese Schulungen zu führen. Das betrifft einen deutlich größeren Kreis von Händlern als die Knopfpflicht.

Der zweite Pfad ist der, der bei Betriebs- und Facility-Teams die meiste Aufmerksamkeit erhält: Ab dem 1. Januar 2027 müssen Einzelhandelsarbeitgeber mit 500 oder mehr Beschäftigten im gesamten Bundesstaat jedem Einzelhandelsmitarbeiter einen stillen Notrufknopf zur Verfügung stellen. Die gesetzliche Formulierung ist konkret. Der Knopf muss es einem Mitarbeiter ermöglichen, „sofortige Hilfe von einem Sicherheitsmitarbeiter, Manager oder Vorgesetzten“ anzufordern, während er sich auf dem Gelände befindet. Die ursprüngliche Fassung des Gesetzes aus dem Jahr 2024 verwendete den Begriff „panic button“ und verlangte für Arbeitgeber mit 500 oder mehr Beschäftigten landesweit eine direkte Verbindung zur Strafverfolgung. Gouverneurin Hochuls Änderung von 2025 milderte beide Bestimmungen ab: Der Schwellenwert wurde auf die Beschäftigtenzahl im Bundesstaat verlegt, und die Reaktion kann nun an Personal vor Ort statt direkt an 911 weitergeleitet werden.

Wichtig ist, dass das geänderte Gesetz keine spezielle neue Hardware vorschreibt. Ein tragbares Gerät, eine mobile App oder ein fest installierter Knopf können die Anforderung erfüllen, wie die Leitlinien des New York Department of Labor bestätigen. Diese Flexibilität ist für Händler eine gute Nachricht, bedeutet aber auch, dass der Markt bald mit Compliance-Optionen in sehr unterschiedlicher Qualität gefüllt sein wird. Ein Knopf, der einen Alarm in eine Gruppen-SMS schickt, ist technisch konform. In einem Notfall ist er jedoch nahezu nutzlos, wenn niemand erkennen kann, aus welchem von vierzig Gängen der Alarm kam.

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Warum das wichtig ist: Die Zahlen hinter dem Gesetz

Die Gesetzgeber haben dieses Gesetz nicht im luftleeren Raum geschrieben. Der Einzelhandel ist für die Menschen, die dort arbeiten, messbar gefährlicher geworden, und der Trend zeigt seit mehreren Jahren in die falsche Richtung.

• Das wirtschaftliche Gewicht des Einzelhandels: Der Sektor trägt laut dem Loss Prevention Research Council (LPRC) jährlich schätzungsweise 5,3 Billionen US-Dollar zum BIP der USA bei und sichert mehr als jeden vierten amerikanischen Arbeitsplatz. Genau diese Größenordnung ist der Grund, warum Gesetzgeber die Sicherheit von Einzelhandelsbeschäftigten als landesweite Priorität und nicht als Problem einzelner Geschäfte behandelt haben.

• Das Unsicherheitsgefühl nimmt zu: Mehr als jede dritte Einzelhandelskraft, 35 %, gab 2025 an, sich bei der Arbeit unsicher zu fühlen, gegenüber 27 % im Jahr davor, laut dem LPRC und dem State of Retail Safety Report von Verkada.

• Übergriffe nehmen zu: Berichte über körperliche Angriffe auf Einzelhandelsbeschäftigte stiegen in derselben Studie im Jahresvergleich um 22 %, während aggressives Verhalten von Kolleginnen und Kollegen sowie ehemaligen Mitarbeitenden um 26 % bzw. 28 % zunahm.

• Sicherheitsbedenken treiben die Fluktuation: 52 % der Einzelhandelsbeschäftigten sagen, dass sie ihren aktuellen Job innerhalb von 12 Monaten wahrscheinlich wegen persönlicher Sicherheitsbedenken verlassen werden, und dieser Wert steigt auf 53 % bei Mitarbeitenden, die bereits einen gewalttätigen Vorfall am Arbeitsplatz erlebt haben.

• Die menschlichen Kosten sind landesweit spürbar: 470 Beschäftigte starben 2024 infolge von Übergriffen am Arbeitsplatz, laut einer Analyse des National Safety Council auf Basis von Daten des Bureau of Labor Statistics.

Stellt man diese Zahlen nebeneinander, ergibt sich ein klares Muster: Sicherheitsvorfälle nehmen zu, Beschäftigte bemerken das, und die Fluktuation folgt dicht dahinter. Für einen Einzelhandelsarbeitgeber mit mehr als 500 Beschäftigten ist der stille Notrufknopf nicht nur ein rechtlicher Haken auf einer Checkliste. Er ist ein direkter Hebel für die Mitarbeiterbindung in einer Branche, die ohnehin mit knappen Personalreserven arbeitet.

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Wie die Anforderung an den stillen Notrufknopf tatsächlich funktioniert

Das Gesetz lässt Raum für drei allgemeine Kategorien zulässiger Geräte, und jede bringt echte Kompromisse mit sich, die Retail-Operations-Teams vor Vertragsabschluss abwägen sollten.

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Das Muster ist klar. Jede Option in dieser Tabelle löst die Frage: „Wie sendet der Mitarbeiter den Alarm?“ Keine von ihnen löst allein die Frage: „Wie hilft das, den Mitarbeiter zu finden?“ Ein Filialleiter, der eine SMS mit dem Inhalt „Mitarbeiter Nr. 4521 braucht Hilfe“ liest, muss das Gebäude trotzdem durchsuchen. Bei einer aktiven Konfrontation ist genau diese Suchzeit das gesamte Risiko.

Das ist der Teil des Compliance-Puzzles, der in den meisten Anbieter-Pitches übersprungen wird, und genau dieser Teil wurde von Echtzeit-Ortungssystemen (RTLS) entwickelt, um gelöst zu werden.

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Der Beweis, dass es in großem Maßstab funktioniert

Pozyx hat seine Ortungsplattform nicht speziell für die Einhaltung von Einzelhandelsvorschriften entwickelt. Sie wurde für Produktionshallen, Lager und Distributionszentren entwickelt – also für große, komplexe Innenräume, in denen es die Reaktionsgeschwindigkeit eines Unternehmens verändert, wenn man in Echtzeit genau weiß, wo sich eine Person oder ein Asset befindet. Diese Erfahrung ist hier wichtig, weil die zugrunde liegende technische Herausforderung identisch ist: ein großer Innenraum, Menschen und Assets, die sich darin bewegen, und der Bedarf an sofortigen, präzisen Standortdaten in dem Moment, in dem etwas schiefgeht.

Bei Salco Industrial Doors verschaffte das Echtzeit-Ortungssystem von Pozyx der Werkhalle eine Transparenz, die sie zuvor nie hatte. „Die Implementierung von Pozyx in unserer Werkhalle war ein echter Game-Changer“, sagte Horia Iancu, Process Engineer bei Salco. „Die unternehmensweite Einführung war außergewöhnlich, und das System ist schnell unverzichtbar geworden, da es täglich für alle wertvolle Zeit spart.“ Über die industriellen Implementierungen von Pozyx hinweg berichteten Kunden von einer 30%igen Verringerung von Vorfällen am Arbeitsplatz und einer 50%igen Reduzierung der Suchzeit für Assets – genau das gleiche Such-und-Finden-Problem, vor dem ein Filialleiter steht, wenn ein stiller Alarm ohne Standortangabe eingeht.

Großflächiger Einzelhandel, genau das Segment, das dieses Gesetz mit seiner 500-Beschäftigten-Schwelle adressiert, ähnelt strukturell stark den Lagern und Produktionsflächen, die Pozyx bereits bedient: große Grundrisse, Lagerbereiche, mehrere Ebenen und Mitarbeitende, die über Zonen verteilt sind statt an einer einzigen Kasse konzentriert. Diese Überschneidung ist der Grund, warum sich dieselbe Ortungstechnologie sauber von der Arbeitssicherheit in der Industrie auf die Sicherheit im Einzelhandel übertragen lässt.

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Wie Pozyx dieses Problem löst

Pozyx' Ansatz für die Anforderung an den stillen Notrufknopf beginnt mit Hardware, die die Plattform bereits ausliefert: dem Wearable Interactive UWB Tag, einem kleinen, batteriebetriebenen Gerät, das an einem Armband, Lanyard oder Gürtelclip getragen wird und über einen programmierbaren Knopf sowie eine integrierte Status-LED verfügt. Mithilfe von Ultra-Wideband-Technologie positioniert, liefert es eine Ortungsgenauigkeit von bis zu 10 Zentimetern in Innenräumen, und die typische Batterielaufzeit beträgt je nach Aktualisierungsfrequenz mehrere Jahre, sodass es nicht noch ein weiteres Gerät ist, an das Mitarbeitende jeden Abend denken müssen, es aufzuladen.

Wenn ein Mitarbeiter den Knopf drückt, löst der Alarm nicht einfach nur eine Benachrichtigung aus. Er löst eine Benachrichtigung mit exakter Standortangabe aus, die über die standortbasierten Trigger von Pozyx weitergeleitet wird. Diese lassen sich so konfigurieren, dass sie einen Manager, einen Vorgesetzten oder die Sicherheitskräfte vor Ort genau so alarmieren, wie es das Gesetz verlangt – mit der Präzision einer bestimmten Zone oder eines bestimmten Gangs statt „irgendwo im Gebäude“. Das ist der Unterschied zwischen einem Compliance-Häkchen und einem System, das einen Manager tatsächlich in Sekunden an den richtigen Ort bringt.

Drei Dinge machen diese Antwort auf das Gesetz deutlich anders als einen einfachen Panikknopf:

• Präzision: Eine Innenraumgenauigkeit von zehn Zentimetern bedeutet, dass der Alarm den Einsatzkräften sagt, zu welchem Gang, welcher Laderampe oder welchem Lagerbereich sie gehen sollen – nicht nur zu welchem Gebäude.

• Keine neue Infrastrukturverschuldung: Pozyx arbeitet mit Langstrecken-Ankern und Daisy-Chaining, sodass großflächige Geschäfte das Gebäude nicht neu verkabeln müssen, um das System einzuführen.

• Offene Integration: Die offene API der Plattform verbindet sich mit bestehenden Sicherheitssystemen, Funkgeräten und Zutrittskontrollen, sodass der stille Notrufknopf zu einem weiteren Signal innerhalb eines Systems wird, das Händler bereits betreiben, und nicht zu einer separaten App, die niemand prüft.

All das erfordert nicht, dass ein Händler seinen bestehenden Sicherheits-Stack herausreißt. Es erfordert, Standortintelligenz auf den Alarmmechanismus aufzusetzen, den ein Geschäft bereits hat oder für 2027 einführen will.

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Fazit

Der New York Retail Worker Safety Act setzt eine klare Frist: den 1. Januar 2027, bis zu dem jeder Einzelhandelsarbeitgeber mit 500 oder mehr Beschäftigten im gesamten Bundesstaat den Mitarbeitenden an der Front eine schnelle, stille Möglichkeit geben muss, um Hilfe zu rufen. Der Knopf selbst ist der einfache Teil. Die wirklich wichtige Frage ist, ob dieser Knopf jemandem sagt, wohin er gehen soll, sobald er gedrückt wird – und genau darin liegt der eigentliche Vorteil.

Drei Dinge machen Pozyx' Antwort deutlich anders als einen einfachen Panikknopf:

• Präzision: Eine Innenraumgenauigkeit von zehn Zentimetern bedeutet, dass der Alarm den Einsatzkräften sagt, zu welchem Gang, welcher Laderampe oder welchem Lagerbereich sie gehen sollen – nicht nur zu welchem Gebäude.

• Schnelle, wenig störende Installation: Die Anker von Pozyx sind langreichweitig und lassen sich per Daisy-Chaining verbinden, sodass ein großflächiges Geschäft das System in Tagen statt Monaten live schalten kann – ohne Bauarbeiten oder Ausfallzeiten auf der Verkaufsfläche.

• Offene Integration: Die offene API der Plattform verbindet sich mit bestehenden Sicherheitssystemen, Funkgeräten und Zutrittskontrollen, sodass der stille Notrufknopf zu einem weiteren Signal innerhalb eines Systems wird, das Händler bereits betreiben, und nicht zu einer separaten App, die niemand prüft.

All das erfordert nicht, dass ein Händler seinen bestehenden Sicherheits-Stack herausreißt. Es erfordert, Standortintelligenz auf den Alarmmechanismus aufzusetzen, den ein Geschäft bereits hat oder einführen will.

Der 1. Januar 2027 kommt so oder so. Die einzige echte Entscheidung ist, was in dem Moment passiert, in dem der Knopf gedrückt wird: eine Suche oder ein Standort. Pozyx hat seine Plattform so entwickelt, dass es die zweite Option ist.