Rückgabe von Produkten

1. Überblick

Bei Pozyx tun wir alles, damit Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind, wissen aber, dass ein Produkt manchmal einfach nicht passt. Wir haben unsere Rückgabebedingungen so einfach wie möglich gestaltet.

2. Voraussetzungen

Der Kunde muss die folgende Rückgabepolitik von Pozyx einhalten und anwenden:

  1. Alle Käufe können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts zurückgegeben werden.
  2. Der Kunde sendet eine E-Mail an info@pozyx.io gemäß den folgenden Anweisungen.
  3. Alle gekauften Produkte müssen in der Originalverpackung, im Originalzustand und frei von Schäden zurückgesendet werden.
  4. Für die von uns angebotenen Hardware-Kits bieten wir keine Teilrückgaben oder Umtausch an.

Rücksendeanweisungen

Wenn Ihre Rücksendung die angegebenen Voraussetzungen erfüllt, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, um Ihr Produkt zurückzusenden:

  1. Senden Sie eine E-Mail an info@pozyx.io und geben Sie an, dass Sie Produkte zurücksenden möchten, sowie die betreffenden Waren.
  2. Nachdem wir Ihren Rücksendeantrag geprüft und bei Genehmigung eine Bestätigung per E-Mail gesendet haben, geben Sie das Paket bei Ihrem bevorzugten Versanddienstleister ab und senden Sie es an:

Pozyx NV
Zuiderpoort 10. Stock
Gaston Crommenlaan 4 Bus 410B
9050 Ledeberg

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Hinweis: Alle mit der Rücksendung von Waren verbundenen Kosten trägt der Kunde. Nach Eingang prüft Pozyx die Waren. Falls der Nutzer sein Widerrufsrecht gemäß den Bedingungen nicht geltend machen kann, Pozyx die Rücksendung der Produkte jedoch als gerechtfertigt ansieht, stellt Pozyx dem Kunden eine Gutschrift oder eine Rückerstattung des Warenwerts aus, reduziert um mindestens 10 % dieses Wertes (d. h. als Ausgleich für Bearbeitungskosten). In keinem Fall hat der Kunde Anspruch auf weitere Entschädigung.

3. Garantie

Im Falle einer Garantie im Zusammenhang mit „enterprise“ sollte der Kunde das folgende Verfahren befolgen:

  1. Benachrichtigen Sie Pozyx per E-Mail an info@pozyx.io und geben Sie den Defekt des/der Produkts/Produkte an.
  2. Die fehlerhaften Produkte sind an die in Absatz 2 angegebene Adresse zu senden.
  3. Nach Eingang prüft Pozyx, ob das Produkt zeitnah repariert oder ersetzt wird. Der Kunde wird über die Entscheidung informiert, und die entsprechende Maßnahme wird ergriffen.

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